客户经理

客户经理向总经理汇报（并与销售经理密切协作），负责管理LT Fresh Produce在西澳大利亚州的重点及现有客户全周期的客户账户。核心职责包括维护良好的客户关系、管理账户交易、解决客户问题并确保客户满意度，同时支持销售团队实现收入增长以及公司市场竞争力目标。

主要职责  
· 管理关键客户账户的整个生命周期，包括客户入职、订单处理、发票跟进及售后支持。  
· 作为指定客户的首要联系人，及时、专业地处理产品、交付和账单相关问题。  
· 与销售经理协作，识别现有客户账户中的升级/交叉销售机会，推动收入增长。  
· 与物流经理合作，确保客户订单按时完成，并解决客户在配送或产品质量方面的问题。  
· 与客户团队（应收、应付）协调，优化发票开具、收款及对账流程。  
· 跟踪客户账户绩效，编制账户报告，并定期向销售经理和总经理汇报。  
· 收集客户对产品质量和服务的反馈意见，将洞察信息传达给种植园及高层管理团队，以实现持续改进。  
· 支持客户忠诚度计划的制定，并维护公司在西澳新鲜农产品市场的品牌形象。

资格、经验与技能  
· 拥有商科、会计、销售或相关领域的学士学位（或同等行业工作经验）。  
· 至少2-3年有实际证明的客户管理或客户关系管理经验，优先考虑在新鲜农产品、园艺、食品或农业行业从业。  
· 具备基本的会计原理知识（如开票、应收/应付账款）以及账户对账流程的经验。  
· 具备良好的客户服务意识，沟通、谈判和解决问题能力出色。  
· 熟练掌握数据分析，能够追踪客户表现并识别客户需求。  
· 能够与销售、物流及会计团队协作，确保客户体验顺畅无缝。  
· 对西澳大利亚州新鲜农产品市场及客户群体有一定了解者优先。  
· 具备出色的组织能力，能够同时管理多个客户账户，并注重细节。